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よくあるご質問

  • Q.01 利用可能なクレジットカードを教えてください。
  • A.01 ご利用可能カードは下記のとおりです。
    　■ポケット･ポイント対象カード
    ※FC東京カード、アルバルク東京カードはポケットモールご利用対象外です
    　■Vポイント対象カード（Ｖポイントカードプラス・ポケットVポイントカード）
    　■ファミマカード
    ※ご利用には会員専用ネットサービスのIDとパスワードが必要です。
    会員専用ネットサービスへのご登録はこちら。
  • Q.02 ポイントの加算、またはキャッシュバックはどのようにされますか？
  • A.02 ポケットモールを経由して、掲載ショップでお買い物やサービスをご利用いただくと、下記のとおりポイントが加算、またはキャッシュバックされます。
    　■ポケット･ポイント対象カード（FC東京カード、アルバルク東京カードは除く）
    →クレジット払いで貯まる通常ポイントとは別に、各掲載ショップに表示されているポイントがボーナスポイントとして貯まります。
    　■Vポイント対象カード（Vポイントカードプラス・ポケットVポイントカード）
    →クレジット払いで貯まる通常ポイントとは別に、各掲載ショップに表示されているポイントが特別ポイントとして貯まります。
    　■ファミマカード
    →各掲載ショップに表示されている金額がキャッシュバックされます。
    ※キャッシュバックは、カードご利用代金のご請求時にキャッシュバック金額分を割引する方法で行います。
    ※ポケットモールのクレジット払いご請求月とキャッシュバックされる月は異なります。
  • Q.03 ポイントの加算、またはキャッシュバックは、いつ頃されますか？
  • A.03 ご利用いただいたショップによって異なりますので、各ショップのご注意をご確認ください。
  • Q.04 加算されたポイント、または適用されたキャッシュバックは、どこで確認できますか？
  • A.04 下記のとおりご確認いただけます。
    　■ポケット･ポイント対象カード（FC東京カード、アルバルク東京カードは除く）
    ご利用代金明細書の「ポイント明細」欄にボーナスポイントとして表示されます。
    ※クレジット払いで貯まるポイントとポケットモールで獲得したポイントの加算タイミングは異なります。
    　■Vポイント対象カード（Vポイントカードプラス・ポケットVポイントカード）
    ご利用代金明細書の「今回獲得クレジットポイント」欄に特別ポイントとして表示されます。
    ※クレジット払いで貯まるポイントとポケットモールで獲得したポイントの加算タイミングは異なります。
    　■ファミマカード
    ご利用代金明細書に「ポケットモール特典キャッシュバック」としてキャッシュバック金額が表示されます。
    ※ポケットモールのクレジット払いご請求月とキャッシュバックされる月は異なります。
  • Q.05 ポイントが加算、またはキャッシュバックされる最少利用金額はありますか？
  • A.05 カードの種類かかわらず、ポイントが加算、またはキャッシュバックされる最少利用金額は1,000円（税・送料・手数料を除く）です。
    ※ただし、ご利用金額にかかわらず、1回のご利用につき表示されたポイントが加算、またはキャッシュバックされる掲載ショップもございます。
  • Q.06 ポケットモールを利用したのに、ポイントが加算、またはキャッシュバックされません。
  • A.06 ポイントが加算、またはキャッシュバックされるまで、ご請求を確認してから、4ヶ月程度かかる場合がございますので、ご了承ください。また、ポイント加算、またはキャッシュバックされない理由として、以下が考えられます。
    いずれにも当てはまらない場合は、ご利用されたクレジットカードの裏面に記載されているお問い合わせ先までご連絡ください。
    ・商品購入の際、当社発行のカード以外でお支払いされた場合
    ・商品をキャンセル・返品された場合
    ・旅行商品やホテル、レストランなどをご予約いただき、予約いただいた旅行やホテル、レストランなどのご利用が終了してない場合
    ・1回のご購入金額（消費税・配送料などは除く）が最少ご利用金額に満たない場合
    ・本サービスを経由せずに直接掲載企業サイトやアプリでご利用された場合
    ・本サービスで紹介する掲載企業サイト以外でご利用された場合（掲載企業サイトから他のECサイトにリンクがある場合などでも、他のECサイトでご利用された分は対象外となります。）
    ・本サービスをご利用になられた際、Cookieの設定が無効になっていた場合
    ・カードを退会された場合
  • Q.07 家族カードでもポイントは加算、またはキャッシュバックされますか？
  • A.07 家族カードでご利用された場合もポイント加算、またはキャッシュバックの対象となります。クレジット払いと同様に本人会員様カード（親カード）のポイントに合算、または本人会員様カード（親カード）のご利用明細にキャッシュバック金額が反映されます。
  • Q.08 加算されたポイント、または適用されたキャッシュバックの内訳は確認できますか？
  • A.08 複数回ポケットモールをご利用いただいた場合、確定したご利用分のポイントを合算して加算、または確定したご利用分のキャッシュバック額を合算して適用いたします。内訳は表示されませんので、あらかじめご了承ください。
  • Q.09 ポケットモールを経由した場合でも、各ショップ独自のポイントや会員サービス機能は利用できますか？
  • A.09 各ショップで提供するサービスや機能は、本サイトを経由して各ショップへアクセスした場合も通常通りご利用いただけます。ただし、掲載ショップでのお支払いカードとして、当社発行のクレジットカード以外をご登録されている場合は、当社発行のクレジットカードにご変更のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。
    当社発行のクレジットカード以外でお支払いされた場合、ポケットモールの特典（ポイント加算、キャッシュバック）の対象外となりますので、ご注意ください。
  • Q.10 各ショップの提供するサービスや機能についてのお問い合わせ先を教えてください。
  • A.10 各ショップの提供するサービスや機能に関するお問い合わせは各ショップにてお願いします。当社にご連絡いただいても、わかりかねますので、恐れ入りますが、各ショップまで直接お問い合わせください。
  • Q.11 購入した商品に関するお問い合わせ先を教えてください。
  • A.11 購入した商品に関するお問い合わせは各ショップにてお願いいたします。当社にご連絡いただいても、わかりかねますので、恐れ入りますが、各ショップまで直接お問い合わせください。
  • Q.12 ポケットモールは、携帯電話からでも利用できますか？
  • A.12 パソコン・スマートフォンからご利用いただけます。
    フィーチャーフォンには対応しておりません。
  • Q.13 ポケットモールの推奨環境は？
  • A.13 ■ Windows
    推奨ブラウザ：
    Microsoft Edge 最新版
    Mozilla Firefox 最新版
    Google Chrome 最新版
    OS：Windows 11以降

    ■ Macintosh
    推奨ブラウザ：
    Apple Safari 最新版
    Mozilla Firefox 最新版
    Google Chrome 最新版
    OS：Mac OS 15以降

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  • Q.14 ポケットモールは誰が運営しているのですか？
  • A.14 ポケットカード株式会社が運営しております。
    ※ただし、「ショップサイトへ」ボタンをクリックした以降のページは各ショップが運営するサイトとなります。
  • Q.15 過去に掲載のあったショップが見当たりません。
  • A.15 ポケットモールに掲載されているショップは、各ショップの都合により、掲載を終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※各ショップの税率の表示内容により本ページの価格・ポイント数・キャッシュバック額が異なる場合がございます。
※本ページの内容は変更される場合がございますので、購入の際はショップページでご確認ください。